院长接待日着手＂微实事”

来源：汝州市人民医院 编辑人：文文发布时间：2025-01-02 浏览量：

院长接待日着手"微实事”

“我这老眼昏花，给老伴取药也是艰难，领导你能给想想办法吧。”12月25日上午10时，在门诊大厅,一位年过9旬的步履蹒跚老奶奶看见院长接待室便“求助”起来。

在汝州市人民医院（新四院）院长接待室值班的副院长郭亚伟热情接待老奶奶，安抚她坐下，耐心倾听求助。从话语中得知老奶奶自行来院给老伴取慢性病药物，需要填写委托书和寻找取药地，便主动帮老奶奶填写完成，并委托导诊工作人员全程一对一办理，最后老奶奶圆满取得药物，解了“心头急”。

这是汝州市人民医院院长接待日日常工作的缩影，也是汝州市人民医院解决群众就医急、难、愁、盼等问题的生动实践。

自12月16日起,汝州市人民医院设立院长接待室，院领导班子成员采取每日轮流值班制度，亲自接待来访的患者及家属。通过与群众面对面交流，聆听意见及建议，解决患者及家属在就医过程中遇到的问题，对能立即解决的问题，现场给予答复或解决；对需进一步研究的问题，明确责任科室，限时办结并及时反馈，以确保能够全面、深入地了解问题并及时给予有效回应与处理。